terça-feira, 3 de junho de 2014

Subsistema MS-DOS de 16 bits. C:\ARQUIV~1\Symantec\S32EVNT1.DLL. Um driver de dispositivo virtual que pode ser instalado falhou..

Este erro pode ocorrer na desinstalação do "Symantec Norton Internet Security";

Sintomas:

  • Após instalar um programa no seu computador, uma das seguintes mensagens de erro pode ser exibida ao tentar executar qualquer programa de 16 bits:
Subsistema de 16 bit do MS-DOS
unidade:\caminho do programa
XXXX. Um driver de dispositivo virtual que pode ser instalado causou falha na inicialização DLL. Escolha "Fechar" para encerrar o aplicativo. 
-ou-
  • Subsistema de 16 bit do MS-DOS
unidade:\caminho do programa
SYSTEM\CurrentControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers. VDD. O formato do Driver de dispositivo virtual no registro é inválido. Escolha "Fechar" para encerrar o aplicativo.
Em alguns casos, ao clicar em Ignorar, o programa executa apropriadamente, mas você continua a receber a mensagem de erro ao iniciar programas de 16 bits.


Causa:
 
  • Esse comportamento pode ocorrer se o seguinte valor do Registro estiver corrompido:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers\VDD
Esse comportamento pode ocorrer após a instalação de um programa de 16 bits, ou um programa que use um programa de instalação de 16 bits, que não seja compatível com o Windows XP. Esse comportamento também pode ocorrer se o arquivo Command.com instalado no seu computador estiver danificado ou for a versão incorreta.
Resolução:
Para resolver esse problema:
  1. Inicie o Editor do Registro Regedt32.exe ou Regedit.exe).

    OBSERVAÇÃO: No Windows XP, o Regedit.exe e o Regedt32.exe foram integrados em um único programa que combina os recursos dos dois Editores do Registro no Windows 2000.
  2. Localize e selecione o seguinte valor:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers\VDD
  3. No menu Editar, clique em Excluir.
  4. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor de seqüência múltipla.
  5. Digite VDD na caixa Nome do valor e pressione ENTER.
  6. Feche o Editor do Registro.
Se o problema persisitir, verifique se a versão apropriada do arquivo Command.com está instalado na pasta raiz do sistema/System32 no seu computador.

A versão do Windows XP do arquivo Command.com possui atributos semelhantes aos seguintes:
   Tamanho    Data      Hora
   --------------------------
   50620   23-08-2001   4:00
    
Obs.: Texto retirado da pagina de suporte da "Micrsoft" todos os direitos e creditos são da equipe de suporte e seus colaboradores;

Obrigado a todos os fóruns e sites visitados, por seu empenho em nos ajudar na resolução de nossos problemas do dia a dia da TI;

Bibliografia:
Suporte Microsoft: http://support.microsoft.com/kb/314452 - Acessado as 08:15am no dia 03/06/2014;
Forum do Baboo: http://forum.baboo.com.br/index.php?/topic/364974-erro-de-subsistema-ms-dos-16-bits/ - Acessado as 08:15am no dia 03/06/2014;
Suporte Symantec: http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH144715 - Acessado as 08:15am no dia 03/06/2014;

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